全国推出帮助沟通困难人士的倡议

　　全国房屋抵押贷款协会正在其605个分支机构推出一项服务，以支持有沟通困难的客户。

　　“轻松说话”计划是一套带有图片和短语的定制卡片，客户可以将其作为一种沟通工具，帮助与员工互动。

　　这些卡可以帮助处理银行事务，包括储蓄和支付，报告丢失或被盗卡以及报告可疑的欺诈或骗局。

　　“轻松说话”卡上的短语包括:“请慢点说”和“我不承认我的账户上有付款。”

　　其中一张卡片上写着:“我想我被骗了。”

　　另一张卡片上写着:“请帮我使用提款机”，而另一张则要求:“我需要大字体的字母/音频。”

　　这为人们以一种方便的方式进行交流提供了另一种选择

　　曼迪·比奇，全国建房协会的

　　全国范围内与慈善机构合作制作颜色编码卡片，包括中风协会和英国学习障碍研究所(BILD)。一组有沟通困难的人帮助使这项倡议变得容易实现。

　　卡片的颜色是红色，表示紧急情况，如诈骗;绿色表示帮助，如全国范围内的银行应用程序信息;黄色表示支持请求，如帮助支付。

　　据英国皇家言语和语言治疗师学院估计，全英国有五分之一的人会遇到沟通困难。

　　(全国建房互助协会/PA)

　　这项计划可能会帮助那些患有自闭症或有语言或认知问题的人，或者那些受运动神经元疾病(MND)影响的人。

　　在全国范围内推出全国首创的分支机构之前，曼彻斯特地区的分支机构最近进行了试点。

　　在此之前，全国保险公司宣布与英国痴呆症协会合作，在200多个分支机构推出海军上将护士诊所。

　　全英零售服务总监曼迪·比奇说:“除了通过我们的SignVideo服务在分行提供英国手语翻译服务外，这还为人们提供了另一种方便的沟通方式。”

　　中风协会的无障碍负责人凯特琳·朗曼说:“平均而言，三分之二的人在中风后不久就会出现沟通困难或失语。”

　　“在商店、餐馆和银行等地方，最大的挑战之一是许多人对失语症了解不够，也不知道如何帮助失语症患者更容易沟通，但正确的工具可以让一切变得不同。”

　　“我们很高兴能与全英房屋抵押贷款协会合作，实施他们重要的‘轻松说话’计划。我们希望它能为客户提供适当的支持和指导，让他们在参观当地分行时充满信心。”