马来亚银行投资于客户授权

　　在M25+企业战略的指导下，马来亚银行对其2024年的前景保持乐观。

　　M25+战略包括采用Agile@Scale，不同的方法来加强合作，同时寻找为客户提供差异化解决方案和主张的方法。

　　在其年度报告中，总裁兼集团首席执行官Datuk Khairussaleh Ramli表示，我们正在努力推动以客户为中心，利用下一代技术和分析方法，超越银行业务。

　　他说:“为了让我们的客户能够实现他们的旅程，我们将投资约77%的M25+预算(高达45亿令吉)，专门用于构建我们的前端数字解决方案，技术对商业和后端技术基础设施-技术对技术，以提供超个性化的解决方案并推动我们的整体业务。”

　　该银行已承诺为M25+投资5.77亿令吉，其中87%用于科技换商业，10%用于科技换科技。

　　根据Khairussaleh的说法，为了充分释放M25+战略的潜力，世行需要继续建设其数字能力和创新文化，以推动其下一阶段的增长。

　　特别是，在持续的消费支出和投资增长的推动下，出口反弹，预计该国经济将从2023年的3.7%增长到2024年的4.4%。

　　他表示，确定了三个相互关联的战略支柱，包括面向客户、构建内部能力以及为零售和商业客户增加价值。

　　“作为我们地区化战略加倍努力的一部分，我们正在不同的本土市场推出数字解决方案，并尽可能调整这些解决方案，使其最有利于当地环境。”

　　他说:“为了保持我们在以客户为中心、数字化和可持续性方面的领先优势，我们必须不断投资于我们的人员、流程和计划。”

　　作为回报，这将有助于推动其所有业务的创新，因为该行完成了向一家灵活而活跃的实体的转型。

　　他指出，数据洞察表明，在提高向上销售和交叉销售机会，以及改善零售和非零售领域的数字参与方面，还有很多尚未开发的机会。

　　他说:“因此，我们将加强与现有及新客户的关系，同时利用我们的生态系统，推出数码解决方案，以满足客户对生活方式和业务的需求。”

　　他表示，由于预计东盟经济增长会更好，该行准备利用财富管理、现金管理和银行保险等领域的增长。

　　“我们会致力拓展非零售市场，特别是中小型企业和中端市场公司。”

　　他指出:“在当前的财政年度，我们为股本回报率设定了11%的主要绩效指标。”

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