监管机构对6家宽带提供商的中期合同涨价广告做出了规定

　　广告监管机构对英国6家最大的宽带提供商做出了不利裁决，原因是它们都未能向消费者明确告知中期合同价格的上涨。

　　英国广告标准局(ASA)表示，BT、EE、Plusnet、TalkTalk、O2和Virgin Media Broadband误导消费者，将有关价格上涨的重要信息与标题价格分开，并放在网站上不太显眼的地方。

　　ASA规定这些广告不得再出现，并要求所有六家运营商确保他们充分清楚地表明，他们的宽带合同将受到中期合同价格上涨的影响，并且有关这种上涨性质的信息将在显著位置显示。

　　这些裁决是监管机构在中期合同价格上涨方面更广泛工作的一部分，并遵循了对广告客户必须在未来价格上涨的重要信息上提供更严格标准的指导。

　　在与ASA密切合作更新我们的网站，并就任何价格变化提供重要建议后，我们对他们的裁决感到惊讶和失望

　　维珍媒体O2发言人

　　经过6个月的宽限期后于12月生效的新广告指南建议，任何价格上涨的信息都应“提前并突出”，消费者未来将支付的全部价格应包括在英镑和便士中。

　　维珍媒体O2的一位发言人说:“在与英国航空标准局密切合作，更新我们的网站，并就任何价格变化提供重要建议后，我们对他们的裁决感到惊讶和失望。”

　　“访问我们网站的消费者会在页面顶部看到一条醒目的信息，用粗体解释价格上涨是如何以及何时生效的，当消费者滚动屏幕时，这个解释也总是可见的，以确保他们不会被误导。”

　　“虽然我们有信心采取措施，反复向消费者提供有关任何价格上涨的清晰易懂的信息，但我们将仔细审查他们的判断，并实施任何必要的改变。”

　　我们非常重视合规性，现在正在根据ASA的调查结果更新我们所有的网站

　　英国电信、EE和Plusnet的女发言人

　　英国电信、EE和Plusnet的一位女发言人说:“英国电信标准局承认，我们的网站上已经包含了所有解释价格上涨的相关信息，但它要求在更大的位置上显示。”

　　“我们非常重视合规性，现在正在根据ASA的调查结果更新我们所有的网站。我们希望客户清楚他们在整个合同期间要支付的费用，这就是为什么我们是第一家放弃与通货膨胀挂钩的年度价格上涨，转而采用更简单、更确定的英镑和便士上涨的供应商。”

　　许多最大的宽带公司在每年4月的合同期内都会根据消费者价格指数(CPI)或零售价格指数(RPI)再加上大约3%的额外数额来应对不断上升的业务成本，从而提高每月的账单。

　　这通常意味着价格每年上涨4%到5%，而不考虑交易的原始成本。然而，由于通胀率在2023年达到30年高点后仍在企稳，价格涨幅仍高于正常水平。

　　因此，许多供应商在4月份将价格上调了7.9%。维珍传媒将其价格提高了8.8%。

　　想要避免这些上涨的客户可能会被收取惩罚性的退出费，以提前退出合同。

　　然而，这种情况将从明年开始改变，因为英国通信管理局(Ofcom)禁止宽带提供商将其年度价格上涨与通货膨胀挂钩，这意味着新客户在签约时可能会开始看到固定的年度价格上涨。