“这是一个沉重的打击”：澳新银行的员工拒绝帮助一名在森林大火中失去家园的珀斯男子

　　澳新银行向本周西澳大利亚州帕克维尔森林大火的一名受害者道歉。大火烧毁了他的房屋和所有财产，包括他的借记卡，24小时后，他被银行工作人员拒之门外。

　　65岁的马克·诺顿(Mark Norton)现在住在他的大篷车里。上周五下午1点40分，他来到米德兰澳新银行(ANZ)分行，从他的账户中提取现金，但工作人员告诉他，该行已于下午1点30分关门，要到周三才会重新营业。

　　“他们说‘我们已经平衡了收支，我们帮不了你’。我说‘真的，这不是正常情况，我的房子被烧毁了，我什么都没有’。

　　“工人们回答说:‘对不起帮不了你。’”

　　诺顿说，他解释了三次，他的家被毁了，他不能使用自动取款机，因为他的借记卡被毁了。

　　“三位女士坐在柜台后面，她们只是向上看了看，又向下看，”他说。

　　诺顿被告知银行在圣诞节提前关门了。

　　“这就像狠狠地踢了一脚，”他说。

　　“这是我的分行，这是我的银行。我只是想要一些现金。他们说对不起，我们关门了。我说这是不正常的情况，我的房子被烧毁了，我没有卡，我什么都没有。现在离圣诞节还有几天，我只是需要一些现金。

　　“这就像不与人类打交道，因为人类会有同情心。”

　　诺顿在澳新银行从事银行业务已有十多年。

　　“他们的行为是犯罪的，是犯罪的。你不应该那样对待别人，”他说。

　　在Nine News和wattoday联系澳新银行后，澳新银行做出了道歉。

　　该银行表示:“我们向诺顿先生道歉，并已直接与他联系，以确保我们能够尽快让他获得资金。”

　　诺顿的家是周四帕克维尔大火中被毁的两家之一。他说，他不是在寻求援助，他的房子已经投保了。

　　他已决定换银行。